Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia prevádzkovateľa

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom webovej stránky wallora.sk a osobami, ktoré prostredníctvom tejto stránky zasielajú dopyty na vzorky dekorov alebo na obkladové panely.

1.2 Prevádzkovateľom a obchodníkom je:

• Obchodné meno: cbdians s.r.o.
• Sídlo / miesto podnikania: Praha – Malá Chuchle, Zbraslavská 12/11, 15900
• IČO: 09865225
• Zápis: v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 343732
• E-mail: info@wallora.sk
• Telefón: 
• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj

(ďalej len „predávajúci“ alebo „prevádzkovateľ“)

1.3 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri zasielaní dopytu alebo uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

2. Vymedzenie pojmov

2.1 Vzorka – fyzická ukážka dekoru (cca 15x20cm), ktorá slúži na overenie farby, povrchu a štruktúry dekoru naživo.

2.2 Panel – veľkoformátový obkladový SPC panel s rozmermi cca 2 800 × 1 220 × 4 mm.

2.3 Dopyt – nezáväzná žiadosť odoslaná prostredníctvom formulára na stránke (napr. „Mám záujem o vzorku“, „Overiť dostupnosť“, „Poradiť s výberom“), ktorou záujemca prejavuje záujem o vzorku alebo panely. Dopyt nie je objednávkou ani návrhom na uzavretie zmluvy a nezakladá povinnosť záujemcu nič zaplatiť ani povinnosť prevádzkovateľa tovar dodať.

2.4 Cenová ponuka – odpoveď prevádzkovateľa na dopyt, ktorá obsahuje najmä dostupnosť, cenu, cenu a spôsob dopravy, termín dodania a ďalšie podmienky.

3. Charakter stránky a spôsob uzatvárania zmluvy

3.1 Stránka wallora.sk v súčasnosti neslúži na priamy nákup. Neobsahuje nákupný košík ani možnosť záväzne objednať a online uhradiť tovar. Ceny uvedené pri paneloch a vzorkách sú informatívne.

3.2 Záujemca prostredníctvom formulára odošle nezáväzný dopyt. Na základe dopytu prevádzkovateľ zašle záujemcovi cenovú ponuku (najmä dostupnosť, celkovú cenu vrátane dopravy a termín dodania).

3.3 Zmluva vzniká až okamihom, keď záujemca výslovne a preukázateľne (napríklad e-mailom) potvrdí cenovú ponuku prevádzkovateľa. Až týmto potvrdením vzniká spotrebiteľovi povinnosť zaplatiť dohodnutú cenu a prevádzkovateľovi povinnosť dodať tovar.

3.4 Pred potvrdením ponuky budú spotrebiteľovi poskytnuté všetky zákonom požadované informácie, najmä hlavné vlastnosti tovaru, celková cena vrátane dopravy, spôsob platby a dodania, termín dodania a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy.

3.5 Odoslaním dopytu záujemca potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov.

4. Vzorky dekorov

4.1 Vzorku je možné dopytovať prostredníctvom formulára „Mám záujem o vzorku“. Aj objednávka vzorky prebieha formou dopytu – prevádzkovateľ po prijatí dopytu potvrdí dostupnosť, cenu (orientačne  5,90 € za kus) a spôsob úhrady a doručenia.

4.2 Zmluva na dodanie vzorky vzniká potvrdením podmienok zo strany záujemcu podľa čl. 3.3.

4.3 Pri následnej objednávke panelov prevádzkovateľ odpočíta z ceny panelov cenu už uhradených vzoriek, a to až za 3 vzorky. Podmienky tohto odpočtu oznámi prevádzkovateľ v cenovej ponuke.

5. Ceny

5.1 Ceny uvedené na stránke sú v eurách a sú konečné, prevádzkovateľ nie je plátcom DPH.

5.2 Cena panela je orientačne 189,00 € za kus. Záväzná cena vrátane všetkých nákladov bude vždy uvedená v cenovej ponuke.

5.3 Cena dopravy nie je súčasťou ceny panela a určuje sa individuálne podľa dodacej adresy a množstva (paletová preprava). Konkrétnu cenu dopravy prevádzkovateľ uvedie v cenovej ponuke pred uzavretím zmluvy.

6. Platobné podmienky

6.1 Po vzniku zmluvy je možné platiť nasledujúcimi spôsobmi: bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry / platobnou kartou / dobierkou.

6.2 Konkrétny spôsob a termín platby bude dohodnutý v rámci cenovej ponuky a jej potvrdenia.

7. Dodacie podmienky

7.1 Vzorky sa doručujú kuriérom na adresu uvedenú záujemcom, spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia a úhrady.

7.2 Panely majú dĺžku 2,8 m, preto sa doručujú paletovou prepravou priamo na adresu zákazníka. Odporúča sa zabezpečiť na vyloženie dve osoby. Termín dodania prevádzkovateľ potvrdí v cenovej ponuke; dekory „na objednávku“ sa dodávajú spravidla do 6-8 týždňov.

7.3 Prevádzkovateľ je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

8.2 Právo na odstúpenie spotrebiteľ uplatní u prevádzkovateľa e-mailom na info@wallora.sk.

8.3 Po odstúpení vráti prevádzkovateľ spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dodanie (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania) do 14 dní. Prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť, alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie.

8.4 Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru. Vzhľadom na rozmer a hmotnosť panelov môžu byť tieto náklady vyššie (paletová preprava); na túto skutočnosť prevádzkovateľ spotrebiteľa upozorňuje.

8.5 Výnimka: Ak by tovar bol zhotovený alebo upravený na mieru podľa špecifikácií spotrebiteľa (napr. orezanie panelov na konkrétny rozmer), právo na odstúpenie sa podľa zákona nemusí uplatniť. Prevádzkovateľ na túto skutočnosť spotrebiteľa vopred výslovne upozorní v cenovej ponuke.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

9.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej lehote.

9.2 Spotrebiteľ uplatňuje vadu (reklamáciu) u prevádzkovateľa e-mailom na info@wallora.sk alebo písomne na adrese sídla. V oznámení uvedie, o aký tovar ide, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

9.3 Prevádzkovateľ vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom doručenia oznámenia o vade a prevádzkovateľ ju vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

9.4 Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

10.2 Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

10.3 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO (riešenie sporov online) Európskej komisie dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje záujemcov a zákazníkov v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie dopytu, uzavretie a plnenie zmluvy, a to v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi.

11.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na samostatnej stránke Ochrana osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 01.06.2026.

12.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo podmienky meniť; na vzťahy vzniknuté pred zmenou sa vzťahuje znenie účinné v čase vzniku vzťahu.

12.3 Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.